Conditions générales de vente

Conditions générales de vente — Mentik
Version du 29 septembre 2026.

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions encadrent les achats de produits Mentik effectués sur d8bwc0-mx.myshopify.com par des consommateurs pour leurs besoins non professionnels.

Le vendeur est Valentin Lebronec, utilisant la marque Mentik.
Adresse : 93 rue de la République, 92800 Puteaux, France.
E-mail : gumswi41@gmail.com.
Téléphone : 07 49 91 01 20.

Aucun numéro d’immatriculation n’est renseigné à la date de cette version. Cette absence ne supprime aucune des obligations légales du vendeur ni les droits du consommateur.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Elles ne peuvent restreindre les protections impératives du consommateur.

2. Produits

Mentik propose des chewing-gums caféinés à la menthe en boîtes de 30 gums. Le format Découverte contient 1 boîte, soit 30 gums ; Le Trio contient 3 boîtes, soit 90 gums ; La Réserve contient 6 boîtes, soit 180 gums.

Le client consulte les caractéristiques essentielles et les informations alimentaires présentées sur la fiche produit avant l’achat, ainsi que les instructions de l’étiquette avant consommation. Les descriptions et les visuels doivent correspondre au produit livré. Les produits contenant de la caféine sont destinés aux adultes et ne sont pas présentés comme destinés à prévenir, traiter ou guérir une maladie.

Le choix d’un lot ne crée pas d’abonnement ni de renouvellement automatique.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros et représentent le montant final dû par le consommateur, taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Le prix du format choisi, les quantités et les frais éventuels figurent au récapitulatif avant paiement.

Les économies affichées pour les lots sont calculées par rapport au même nombre de boîtes Découverte achetées séparément au tarif en vigueur. Il ne s’agit pas d’un ancien prix de vente du lot.

La livraison standard est gratuite, sans minimum d’achat, en France métropolitaine. L’option Express, lorsqu’elle est proposée et choisie, est facturée 10,99 €. Aucun supplément non accepté ne peut être ajouté après validation. Un changement de prix n’affecte pas les commandes déjà conclues.

4. Commande et paiement

Le client sélectionne son format et sa quantité, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et choisit parmi les modes de livraison et de paiement proposés. Il peut corriger ses informations avant la validation finale, qui comporte une obligation de paiement.

Le paiement est exigible lors de la commande. Les moyens acceptés sont ceux réellement proposés à l’étape de paiement. Une confirmation récapitulative est envoyée par e-mail. Pour toute difficulté de confirmation ou de débit, le client peut contacter le service client sans transmettre les données complètes de sa carte bancaire.

Une correction d’adresse ou une modification peut être demandée au service client, qui indique si elle est encore réalisable au regard de l’avancement de la préparation. Cela ne limite pas le droit de rétractation.

Si un produit commandé devient indisponible, le vendeur informe le client et rembourse les sommes correspondant à la partie non exécutée, sauf autre solution expressément acceptée. Aucun produit de substitution n’est imposé.

5. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine, Corse comprise. La présente offre ne couvre pas l’outre-mer ni l’international.

Livraison standard : gratuite, sans minimum d’achat, sous 3 à 5 jours ouvrés après commande, préparation et acheminement compris. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Livraison Express : 10,99 €, en option, pour les adresses éligibles. Le délai applicable est celui présenté avant validation de la commande.

Le vendeur reste l’interlocuteur du client pour l’exécution de la livraison. Pour un transporteur proposé par Mentik, les risques sont transférés lors de la prise de possession physique du bien par le client ou un tiers qu’il désigne, autre que le transporteur.

En cas de retard, le client bénéficie des recours légaux, notamment la demande d’une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si elle n’intervient pas, la résolution du contrat. Les cas légaux de résolution immédiate restent applicables. Une résolution pour défaut de livraison dans les conditions légales entraîne le remboursement des sommes versées dans les quatorze jours.

Un colis perdu, endommagé ou incomplet peut être signalé au service client. Les droits légaux ne sont pas conditionnés à une réclamation sous 48 heures. Voir également la politique d’expédition.

6. Compte client et suivi de commande

Le lien Mon compte permet de se connecter ou de créer un compte avec son adresse e-mail et un code de vérification. Utilisez l’adresse e-mail de la commande pour retrouver les achats associés.

Le compte permet de consulter les commandes et leur état. Le lien de consultation figurant dans l’e-mail de confirmation permet également d’accéder au statut de la commande. Le suivi du transport devient disponible après l’expédition et l’ajout des informations de suivi ; les mises à jour dépendent du transporteur. La création d’un compte n’est pas une condition d’exercice des droits légaux.

7. Rétractation

Sous réserve d’une exception légale effectivement applicable, le client dispose de quatorze jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, sans la justifier. Pour une commande de plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

La notification peut être adressée par une déclaration claire à gumswi41@gmail.com, par courrier à Valentin Lebronec — Mentik, 93 rue de la République, 92800 Puteaux, France, ou en utilisant le formulaire annexé. Une autorisation préalable du service client n’est pas nécessaire.

Le client peut également accéder aux demandes de retour et d’annulation depuis son compte client. Si une option n’est pas affichée ou si le compte est inaccessible, les autres moyens de notification restent utilisables ; cela ne réduit pas le délai ni les droits légaux.

8. Retours et remboursements

Après notification de sa rétractation, le client renvoie les biens sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à : Valentin Lebronec — Mentik, 93 rue de la République, 92800 Puteaux, France.

Les frais directs de retour pour un simple changement d’avis sont à la charge du consommateur. Aucun frais forfaitaire supplémentaire de remise en stock n’est appliqué. Ces dispositions ne concernent pas les retours pris en charge au titre des garanties légales.

Le client conserve une preuve d’expédition. Il ne répond que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, dans les conditions légales.

Un produit alimentaire n’est pas automatiquement exclu du droit de rétractation. Les exceptions légales ne s’appliquent que si leurs conditions sont effectivement réunies, notamment pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ou pour les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. L’ouverture du carton d’expédition n’est pas, à elle seule, le descellement du produit. La présence de la marque Mentik ne constitue pas une personnalisation demandée par le client.

Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de la rétractation. Le vendeur peut le différer jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf accord exprès du client pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais. Aucun avoir n’est imposé.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du mode standard le moins coûteux proposé. La livraison standard étant gratuite, le supplément Express choisi par le client n’est pas remboursé au titre d’un simple changement d’avis.

9. Garanties légales

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent indépendamment du droit de rétractation. Une réclamation pour défaut ou non-conformité n’est pas limitée aux défauts de fabrication ni à un signalement sous 48 heures. Le client contacte le vendeur aux coordonnées de l’article 1 avec les références utiles et une description du problème. Des photographies peuvent faciliter le traitement sans conditionner les droits légaux.

La durée d’action en garantie ne constitue pas une promesse de conservation d’un aliment pendant deux ans. La nature du produit, sa date de durabilité ou de consommation et ses conditions de conservation restent pertinentes.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10. Réclamations et médiation

Le service client est joignable à gumswi41@gmail.com, au 07 49 91 01 20 ou à l’adresse du vendeur indiquée à l’article 1.

Après une réclamation écrite préalable non résolue, le consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à la médiation de la consommation dans les conditions légales. Les coordonnées du médiateur ne sont pas encore renseignées à la date de cette version. Cette situation doit être régularisée et ne prive pas le consommateur de ses autres voies de recours.

11. Données personnelles

Les traitements liés aux comptes, aux commandes, aux paiements, à la livraison et au service client sont décrits dans la politique de confidentialité, qui présente également les droits applicables et les modalités d’exercice.

12. Responsabilité, droit applicable et modifications

Le vendeur répond de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions légales. L’intervention d’un transporteur ou d’un prestataire ne constitue pas, à elle seule, une exonération. Les éventuelles causes d’exonération, notamment la force majeure, sont appréciées selon les conditions prévues par la loi. Les droits liés à un produit défectueux restent applicables.

Le droit français s’applique sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. Les règles légales de compétence juridictionnelle restent applicables ; aucune compétence exclusive n’est imposée au détriment du consommateur.

Les modifications de ces conditions s’appliquent aux commandes futures et ne modifient pas rétroactivement les contrats déjà conclus. Le client peut enregistrer ou imprimer les conditions et demander au service client la version applicable à sa commande.

Annexe — Formulaire de rétractation

À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de Valentin Lebronec — Mentik, 93 rue de la République, 92800 Puteaux, France ; gumswi41@gmail.com.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

• Bien(s) concerné(s) :
• Commandé le (*) / reçu le (*) :
• Référence de commande, si disponible :
• Nom du/des consommateur(s) :
• Adresse du/des consommateur(s) :
• Signature du/des consommateur(s), uniquement si transmis sur papier :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.